Dépannage d'un véhicule
Lors d’un transport, votre véhicule est susceptible d’être dépanné dans diverses situations :
- véhicule non-roulant suite à une panne ou un accident
- véhicule roulant, mais dont la conduite serait dangereuse
Que se passe-t-il en cas de panne ou d'accident ?
Si votre véhicule est accidenté ou tombe en panne durant un transport, il sera dépanné par notre service d’assistance MMA Covea Fleet.
Le Véhicule sera remorqué vers un garage ou le dépôt du dépanneur le plus proche du lieu de la panne ou du sinistre.
Le choix du lieu de rapatriement du véhicule appartient à notre service d’assistance.
Nous vous informerons dans les meilleurs délais du lieu où le véhicule aura été acheminé.
S’il s’agit d’une panne mécanique qui n’est pas liée à la conduite du chauffeur, le convoyage est facturé et la mission sera finalisée.
Qui paie les frais liés au déplacement du véhicule ?
| Panne | Sinistre | |
|---|---|---|
| Frais de dépannage | Saint-Bernard Services | Saint-Bernard Services |
| Frais de gardiennage | Vous | Saint-Bernard Services |
| Déplacement vers un autre garage si celui-ci n'est pas réparateur | Vous | Vous |
| Déplacement vers un autre garage si celui-ci est réparateur | Vous | Vous |
Demande de relivraison du véhicule (panne mécanique non liée à la conduite)
Dans le cas où vous nous sollicitez pour relivrer le véhicule, un devis supplémentaire vous sera transmis pour la réalisation d’une nouvelle mission.
Etat du véhicule avant le départ
Les véhicules transportés par nos services doivent être en état de circuler correctement lors du transport.
Pour éviter tout désagrément durant le trajet, veuillez vous assurer que le véhicule transporté respecte les différents points de vigilance mentionnés ici.
Les dommages dus à un mauvais entretien caractérisé, à l’usure ou à un vice propre du véhicule ne seront pas pris en charge.